PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN COFFEE J PALEMBANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial hal ini dapat dilihat pada hasil uji t setiap variabel independen, dimana keduanya memiliki nilai t hitung yang lebih besar dari t tabel, serta memiliki nilai signifikansi di bawah 0,005 Pada variabel harga diketahui t hitung 2.690 > t tabel 1,663 dan sig 0,002 < 0,005. Artinya variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sementara secara simultan dapat dilihat dari uji f yang lebih besar dari F tabel. Dimana nilai F hitung 14,483 > F tabel 3,107 dengan sig 0,000 < 0,05, yang artinya adalah bahwa variabel independen bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel independent. Sementara itu variabel independen yaitu harga dan promosi dapat menjelaskan variabel independent yaitu kepuasan konsumen sebesar 47,4% varian tingkat respons, sedangkan 52,6% sisanya disebabkan oleh faktor di luar model regresi.