Efraim Panggabean, Farel, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG”. Jurnal Siguntang , vol. 3, no. 2, Aug. 2025, pp. 77-87, https://feunpal.id/journal/index.php/siguntang/article/view/64.